POLÍTICA DE ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Envíos

• Península: 5,60 €

• Gratis desde 50 € (solo península)

• Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y resto UE: 10 €

• Transportistas: Correos y GLS

• Plazo estimado: 48/72 horas laborables.

En fechas especiales (Navidad, promociones, Halloween, etc.) el plazo puede ampliarse ligeramente.

Cambios y devoluciones

Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para realizar una devolución o cambio.

• Si el pedido llega dañado o erróneo, Turmalina Mágica asume los gastos de devolución y te proporcionará una etiqueta de retorno.

• Si la devolución es por decisión personal, el cliente se hace cargo de los portes.

Los artículos deben devolverse en su embalaje original y sin signos de uso.

Para tramitar la devolución, envía un correo a pedidos@turmalinamagica.com indicando el número de pedido y adjuntando fotos si hay daños.

Cancelaciones

• Antes del envío: puedes cancelar sin coste.

• Si ya se ha enviado: se reembolsará el importe del producto, descontando los gastos de transporte una vez devuelto.

Reembolsos

El reembolso se realizará por el mismo método de pago original en un plazo máximo de 7 días laborables desde la recepción y verificación del producto devuelto.